안녕하세요 이에르로르입니다.
고객님 주문하신 상품은 회수하여 불량상태 확인 후 교환처리 도와드리겠습니다.
유광 상품이기 때문에 사진상으로 얼룩의 상태가 정확히 판단 불가하여, 상품 보내주시면 확인하겠습니다.
착용에 불편을드려 죄송합니다.
택배 회수 접수는 익일 진행 예정이며, 1~3일 정도 후 기사님 방문 예정입니다.
보내주실 때 교환 사유 간단히 메모해주시면 보다 빠르게 처리 가능합니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
상품 수령해서 보니 군데군데 흡집? 인지 얼룩인지 모를 희끗희끗한 스크래치들이 꽤 있던데, 이런 것들은 원래 정상인 것인가요? 번거로우시겠지만, 확인부탁드립니다. 혹 하자가 있는 상품이 배송된것은 아닌가 우려되어 질문드립니다.
그리고 이전 리뷰, 문의에서 도금 관련해서 언급해주셨는데, 이 제품은 도금이 안되어 있는 상품인것이 맞죠? 도금을 원하는 경우에는 만원~3만원 정도의 비용이 발생하신다는 말씀이구요. 도금은 실버 색상으로 똑같이 진행되는 것이 맞을까요?
원래 상태로 사용 해보다가 추후에 도금이 가능한지도 여쭙고 싶습니다.
평상시에는 동봉해주신 지퍼백에 담아서 보관하는 것이 맞나요? 혹 다른 특별한 보관시 유의사항 혹은 추천하시는 보관법이 있으면 말씀해주시면 감사하겠습니다.
상품자체는 정말 마음에 드는데, 실버 주얼리 사용이 처음이라 이것저것 우려되는 부분이 많아 질문이 많았습니다. 친절한 답변에 감사드립니다.